连建斌（宁夏王洼煤业有限公司）

摘要：作为重要的综合性服务部门，煤矿企业的办公室一直是整个企业内部管理和协调的重点部门。在新的发展形势下，煤矿企业要想提高内部管理工作水平，就必须不断优化办公室管理工作，提高办公室人员的综合素质，提高办公工作效率和各项任务的落实效果。

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关键词 ：煤矿企业办公室工作问题对策

1 概述

办公室在企业内部管理工作中，发挥着重要的协调与枢纽作用，并且是领导决策的重要助手，是企业上下联系的桥梁和纽带。在新的发展形势下，煤矿企业要想实现长效发展，就必须提高自身的内部管理水平，并且积极地进行改革与创新，优化内部管理体系。随着煤矿企业内部组织机构的变化，办公室的重要性得到逐渐的凸显，围绕企业的战略发展需求，打造优质的办公室队伍成为了当前办公室工作的重点。

2 煤矿企业办公室工作中存在的问题

第一，管理制度不完善。完善的管理制度，是提高办公室工作效率的关键。部分煤矿企业的办公室管理工作缺乏一定的规范，并且没有一个完善、科学、具有良好可执行性的管理制度。办公室工作开展过程中，目标不够明确，缺乏科学的管理思路，管理职责没有清晰的划分。管理制度的不完善，对于企业的形象造成了很大的影响，并且增加了办公室工作人员的工作压力，浪费了大量的成本。

第二，管理意识不到位。当前社会不断发展，企业的办公室管理工作的开展要提高认识，并且关注自身工作内容与形式的变化。当前煤矿企业的办公室管理工作开展过程中，其管理的思维和方式依然停留在以往的阶段，整体管理工作较为僵化，管理意识难以适应当前的发展需求。

第三，服务能力有限。大多数企业在对于办公室工作定位上，仅仅视办公室为执行者，各项工作的落实过于被动，并且管理过程缺乏有效的沟通与思考。在执行一些具体事务时，难以灵活的进行把握，很多突发事件和问题没有得到有效的解决。另外，在开展调研和相关监督管理工作中，信息收集不够完善和完整，难以将办公室为管理者提供决策的职能进行有效的发挥。

3 提高办公室工作水平的对策

3.1 提高认识办公室工作的开展，要从企业发展的大局观来入手，提高自身的紧迫感和责任感。在外界形势变化的条件下，煤矿企业开展自身管理工作中，也要与时俱进地进行更新。针对于新的发展形势，办公室开展自身工作的过程中，要不断地创新管理理念，提高工作的主动性与自觉性。对于以往传统管理模式中的不足进行主动的突破与创新，积极地探索新的管理思路和管理思想。在遇到不能解决的问题时，要先冷静对待，再周全、客观地进行考虑和处理，树立正确的服务意识、政治意识、团队意识以及大局意识。

3.2 改进工作方式办公室工作为上下级提供服务，也同时为广大职工和企业的生产管理提供服务。办公室工作在开展的过程中，要重视为基层提供全面的服务。办公室人员要深入到基层群众当中，了解基层员工的具体困难和需求，并且积极听取基层员工的反馈，进而做好信息资料的收集，为企业领导决策提供客观的依据。办公室的工作看似琐碎繁杂，但实则与企业的生产和管理各方各面都有着密切的练习，在工作过程中要合理的进行计划，并且分清轻重缓急，合理、有序、高效地进行安排，并且严格地按照各项规章制度来办事，提高办公室工作的标准化与规范化的发展能力。

3.3 加强学习办公室的工作范围较为广泛，并且涉及了煤矿企业内部各个部门的很多业务内容。办公室的工作人员要积极地参与各项培训与学习，提高自身的业务能力和素质。办公室工作的开展，要以一个良好的精神面貌来接人待物。

3.4 重视细节办公室工作无小事，在工作中办公室工作人员要关注细节，把握好每一件小事。办公室的工作相对枯燥，并且工作职责范围较大，在工作中没有特定的标准和规律。面对于繁重的工作任务目标，办公室的人员要耐心地做好每一份细节工作。在各项文件的办理上，要严格地进行审核与把关，不放过一个错别字、标点和符号。只有以高度负责和耐心来对待每一项工作，才能真正的将办公室的各项工作做好。办公室的工作具有一定的繁琐性和枯燥性，这对于办公室工作人员是一项挑战。办公室工作人员要提高自身的职业素养，高度负责地完成每一项工作，保证煤矿企业内部管理工作的有序、高效地开展。

3.5 加强监督管理办公室要对于督查立项制度、重大决策部署落实情况报告制度以及回访复核制度进行健全，并且结合有效的分级管理制度，落实办公室各项工作开展的监督管理工作，提高各项管理工作的成效。与此同时，还要完善督促检查工作协调机制，办公室牵头做好内部管理工作，并且提高基层员工的参与度，合力构建成熟、稳定、高效的内部监督管理体系，为提高企业内部管理水平提供坚实的基础。

4 结束语

总而言之，办公室工作的开展对于企业内部管理工作的进行有着重要的作用。办公室是企业上下沟通的桥梁和枢纽，也是内外联络的重要窗口。在开展办公室工作的过程中，要本着服务企业、服务员工、服务领导的重要原则和方针，树立科学的改革与发展意识，不断提高在岗人员的综合素质水平，真正地为企业长效发展贡献自身的力量。

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参考文献：

[1]李琳.简析现代企业办公室管理工作的优化与完善[J].中国外资，2012(09).

[2]张亮.小议怎样提升办公室管理水平[J].新闻天地(下半月)，2010(03).

[3]尤秋实，宋立昌，徐浩然.关于办公室管理工作的几点思考[J].黑龙江科技信息，2012(03).